Ebből a hozzászólásból csak az derült ki, hogy több gyerekkel mentél kirándulni, mint amennyire figyelni tudtál, de még mindig nem tudjuk hogy miért küldtek vissza.

Köszönöm a gyors választ!
Így lehetőségem van részletesebben is elmondani a tapasztalatainkat!
Nem tudom próbálta-e már Ön, sok kisgyermekkel igénybe venni a bob-pályát!
Nem dicsekvésképpen mondom, de a családunkban 9 gyermekünk van, s ebből 6 még kiskorú, s a legkisebb 4 éves. Nem tudom próbált-e már ekkora tömegben figyelni a gyerekekre, miközben tájékozódni kell a pálya használatáról is.
Fenntartom, s az Ön által beküldött kép is engem igazol, a jegypénztár előtt semmilyen eligazító tábla nem mutatja, illetve nem készíti fel a balga utazót a páros bobhasználat szabályaira! Az Ön által beküldött képen szereplő, s általam így olvashatatlan - fényképen szereplő felirat - már a bobok indulásánál vannak kihelyezve. Ha feltételezzük, hogy eligazítást ad arról, hogy a bobba minden személynek be kell adni a jegyet, az már a pénztár után van!
Így jártunk mi is! Mogorva kollégája pedig simán visszaküldött bennünket a négy éves gyermekkel együtt a sorban állók között, s miután visszavergődtünk, még át mászhattunk a kerítésen is, mivel semmilyen vészkijárat nem áll rendelkezésre!
A szabályok betartásával kapcsolatosan megjegyzem, jó példa a közlekedési szabályokkal összehasonlítani a bobpályát, de ha Önnek van jogosítványa, akkor bizonyára emlékszik rá, hogy a közlekedési szabályokat meg kellett tanulnia! Azt is tudja, hogy a forgalomban csak üzemképes jármű és olyan személy vehet részt, vezetőként, akinek erre jogosítványa van!
És még így
is gondoskodni kell a szabályok betartásáról, és a betartatásáról. Ha a bobpályáról beszélünk, ahol semmi ilyesmi nem megkövetelt, igenis az üzemeltetőnek kell gondoskodnia arról, hogy a pálya használható legyen, s a befizetett pénzéért megkapja a használó az ellenszolgáltatást, ami jelen esetben nem más, mint lecsúszni a pályán balesetmentesen!
Végezetül örültem volna annak, ha Ön a válaszát névvel látta volna el, ami szerintem illendőségből is kijárt volna, még akkor is ha feltételezem, hogy a cég megbízásából válaszolt, a nyilvánosan feltett véleményemre.

Én még csak annyit tennék hozzá, hogy ha valakinek nincs annyi logikája, hogy hogy kell ilyet használni, ráadásul mindenhol csak kiírások és táblák vannak, mit hogy kell, az szerintem ne jöjjön ilyen helyre... az indításnál meg te akkor indulsz amikor jól esik, szerintem teljesen jól megvan oldva, a nagyszüleim Gyöngyösön laknak így amikor megyünk hozzájuk mindig felmegyek bobozni, iszonyat jó. Ennyi....

Tisztelt Keszthelyi Úr!

Sajnálattal vettük tudomásul, hogy nem tetszett a bobpálya működése, és emiatt kellemetlen élményként élték meg a Nálunk való tartózkodást.

Azért engedje meg, hogy néhány szóval védelembe vegyem a pályát és ezáltal magunkat. Próbálom ezt abban a sorrendben tenni, ahogyan Ön leírta.

„Hosszú sorban állás után kifaroltunk, kimásztunk a kisgyerekekkel, mert nem ülhettünk be a bobba!”
Nem szeretnék tiszteletlen lenni, de sajnos azt kell mondanom, hogy arról talán nem mi tehetünk, hogy rengetegen jöttek el hozzánk, és sorba kellett állni. Bárhol, ahol sok ember gyűlik össze egyszerre hosszabb ideig kell sorban állni, de ezért kárpótolja az embert az élmény, sajnáljuk, hogy az Önök esetében nem így történt. A mondat második részét – miszerint nem ülhettek be a bobba – nem tudom értelmezni. Minden bob kétszemélyes, amit egyedül vagy párban is lehet használni. Egyéni használat esetén az egyéni jeggyel, páros használat esetén a páros jeggyel indul el a bob.

„Semmilyen tájékoztatás nincs, hogy mit jelent a páros bobozás, hogyan kell a jegyet váltani, leolvastatni!”
A páros bobozás, ahogyan a neve is tükrözi, azt jelenti, hogy egy bobban párban, vagyis ketten ülnek. Ami a tájékoztatást illeti, mind a beléptető kapunál, mind a bob indítónál szöveges és piktogramos formában is tájékoztató táblák jelzik, hogy hogyan használjuk a pályát. (Fotók mellékelve.) Továbbá a honlapunkon külön oldalon „Hogyan használjuk a pályát” címszó alatt, részletesen, fotókkal is illusztrálva mutatjuk be a pálya használatát.”

„A munkatársuk pedig minden volt csak közlékeny és udvarias, nem, mármint aki a bobok indulásánál vitézkedett!”
Ha megírja nekünk, hogy melyik napon voltak fent a 3 nap közül, akkor utána fogok nézni, hogy melyik kollégánk volt aznap a felügyelő személyzet és a panaszával kapcsolatban megtesszük a szükséges intézkedéseket.

„Azon gyermekeink akik bejutottak, elmondták, hogy nem lehetett lejönni a pályán, mert nem volt indítás a tetején, egymásba értek, ütköztek a bobok!”
Egyetlen bobpályán sincs a tetején indítás, ha megnézték a visegrádi pályát, ahogyan írta, akkor ezt ott is tapasztalhatták. Minden bobpálya 3 részből áll, egy felhúzó szakasz, egy lesikló szakasz és egy rövid, kiszállási szakaszból. A felhúzó és a kiszállási szakaszon automata rendszerben felhúzókötél, vagy szállítószalag mozgatja a bobokat, míg a lesikló szakaszon a bobot a bobban tartózkodó személy irányítja. A bob a fékkar előre nyomásával indul el, vagy annak hátraengedésével áll meg. A felső indulási ponton megállni tilos táblák, és szövegek jelzik, hogy a vezetőnek el kell indulnia. Az ütközésért mindig a hátulról az előtte haladóba ütköző személy a felelős, erre több tábla figyelmeztet.

„Véleményem szerint nem elég szépen megépíteni valamit, hanem legalább annyira fontos azt korrekten üzemeltetni!”
Ebben tökéletesen egyetértünk Önnel, mi is úgy gondoljuk, hogy nagyon fontos a korrekt üzemeltetés. Ezért van az, hogy a pálya minden pontján információs táblák jelzik a pálya használatának feltételeit, valamint, hogy mit tegyünk és mit ne tegyünk a pályán, hogy ezzel se Önmagunknak, se a többi vendégnek ne okozzunk kellemetlenséget. Tőlünk telhető módon próbáljuk is ezeket a szabályokat mindenkivel betartatni, sajnos előfordulnak olyan esetek, hogy valaki először van Nálunk, és nem olvassa el ezeket a táblákat és ezért nem megfelelő módon használja a pályát, de ha türelmesek vagyunk a vendégekkel és a vendégek egymással, akkor 2. alkalommal már mindenki gond nélkül tud bobozni, és a bosszúságok helyett valóban élmény lesz a bobozás.

„Önök bizonyára jól jártak most azzal, hogy kétszer annyi bobot indítottak, mint amennyit a pálya elbír!”
A Magyarországon, valamint a világ számos részén üzemelő téli-nyári bobpályákat, köztük a Visegrádit és a Mátra Bob-ot ugyanaz a német cég építette. A pálya hosszához a bobok számát ők határozták meg (a mi pályánkhoz összesen 34 bobkocsi tartozik, és a hétvégén nem volt kint mind az összes bob). A pálya elbírja a 34 bobkocsit, de ha egy utas lassan megy és mögötte összegyűlnek a bobok, az nem a pálya hibája. (Az hiszem Ön is beláthatja, hogy ugyenez érvényes akkor is ha egy lassan haladó személyautó mögött összegyűlik több autó. Ez nem az út, vagy az autópálya, hanem a lassan haladó jármű vezetőjének a hibája. Nem lehet érte az útépítőt, vagy az utat üzemeltetőt hibáztatni.)

Még egyszer szeretném sajnálatomat kifejezni, hogy a bobpálya nem a várt élményt nyújtotta Önnek és családjának. Mi továbbra is arra törekszünk, hogy a pályát a vendégeink megelégedésére üzemeltessük, és örömünkre szolgál, hogy a visszajelzések alapján a legtöbb esetben vendégeink elégedetten távoznak tőlünk.


Üdvözlettel:

Mátra Bob Sástó üzemeltetői

Sziasztok!
Az, hogy valakinek rossz véleménye van egy helyről, ahhoz mindenkinek meg van a joga. De az, hogy valaki a saját tájékozatlansága miatt szapul egy helyet az már egy kicsit felháborító.
Többször voltam már a pályán a kislányommal, mindkettőnknek nagyon tetszett. És érdekes módon a páros jegy alkalmas volt rá, hogy ketten egy bobban csúszhassunk, hiszen azért PÁROS. Azt meg végképp nem értem, hogy milyen bobindítót keresett a startnál?!? Mindenki saját magát indítja és fékezi tetszés szerint. Tény, hogy ez a pálya csodás helyen van és szép a környezete is, de szerintem az üzemeltetésével sincs semmi gond. Ha valaki valamivel nincs tisztába, akkor nem szégyen kérdezni.
Mi mindíg nagyon jól érzetük magunkat ott és csak ajánlani tudom mindenkinek. Ezt nem szabad kihagyni!